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Activites Martinique

Politique commerciale

Site internet sécurisé

Les transactions bancaires effectué sur le site internet sont sécurisé et controlé.

Contact

Téléphone : +596.696.54.08.89

Email : contact@activites-martinique.com

En Martinique : Sur Rendez vous

Conditions générales de vente

Article 1 : Processus de passation des commandes

Vous pouvez passer vos commandes auprès de notre organisme :

Soit par Internet : http://www.activites-martinique.com/
Soit par E-mail : contact@activites-martinique.com
Soit en Rendez vous : en Martinique

La procédure de réservation sur le Site Internet comporte notamment les étapes suivantes :

Choisissez sur le Site internet votre sortie.
Suite à cette sélection, lisez la description de la sortie, les indications apportées sur le planning de réservation puis remplissez le formulaire avec votre nom, prénom, téléphone, e-mail, la date de votre sortie, puis sélectionnée le nombre de participant présent lors de la sortie. Le calcul automatique de 20% d’acompte vous sera alors présenté pour valider vos places.
En cliquant sur le bouton "Réserver", vous acceptez les conditions générale de vente du site web

Paiement par carte bancaire, vous serez redirigé vers un site de paiement rapide et sécurisé.
Possibilité de paiement par Carte Bleue, Carte Visa, Mastercard : en indiquant directement dans la zone prévue à cet effet, le numéro de carte, sa date de validité, ainsi que son code de contrôle situé au dos de la carte.

Activités Martinique se réserve le droit de suspendre tout traitement de la commande en cas de refus d'autorisation de paiement de la part de votre banque.

La procédure de réservation par Téléphone comporte notamment les étapes suivantes :

Contactez-nous par téléphone, et formulez votre souhait au prés de votre conseillère de vente, celle-ci, vous indiquera les différentes possibilités pour effectuer votre réservation.
En cas de paiement par carte bancaire : le client devra communiquer ses numéros de carte bancaire à la conseillère de vente, et lui faire confiance.
En cas de paiement par chèque bancaire : nous vous adresserons alors un e-mail avec une facture à joindre au règlement par chèque bancaire. Nous envoyer le tout par voie postale à l’adresse indiqué sur la facture. Le contrat ne sera définitivement conclu qu'à la réception du chèque.
En cas de paiement par espèce, cheque vacances : Un rendez vous sera convenue entre la conseillère de vente et le prospect, sur la Martinique.

La procédure de réservation par E-mail comporte l’étape suivante.

Contactez-nous par e-mail, et formulez votre souhait au prés de votre conseiller de vente, celle-ci, vous indiquera les différentes possibilités pour effectuer votre réservation.

La procédure de réservation en Rendez vous, comporte l’étape suivante :

Contactez-nous par Téléphone, et formulez votre souhait au prés de votre conseillère de vente, celle-ci, vous indiquera les différentes possibilités pour effectuer votre réservation, en rendez vous.

Article 2 : Prix et contrôle

Le prix des Excursions, Activités, Loisirs, affichés sur le Site internet, sont ceux en vigueur au jour de la commande.
Les prix sont exprimés par personne en euros TTC (Toute Taxe Comprise) sauf pour la privatisation de catamaran
Pour toute réservation, nous vous demandons un acompte de 20% par carte bancaire, chèque bancaire, virement bancaire, espèce. Le solde client est à réglé sur place, le jour de la sortie, sauf pour les bons cadeaux.
Activités-Martinique contrôle régulièrement ses prestataires, afin que notre organisme puisse annoncer à la clientèle, des produits de qualités, toute fois des modifications peuvent être apporter lors de l'excécution des circuits, sans préavis.
Activités Martinique fait l'objet d'une couverture d'assurance et juridique vous garantissent une sécurité et une assistance optimale.
Chaque prestataire dispose de leur propre politique commerciale ainsi que leur dispositif d’assurance.

Article 3 : Validation.

Le planning des dates de sortie sont affichées à titre informatif, les dates sont susceptibles d’être modifié à tout moment.
Le circuit établie peut être modifié le jour J, sans information préalable.
Dès lors où vous avez procéder à une réservation auprès d’Activités Martinique avec un paiement d’acompte, vos places sont réservées.
Le prestataire du circuit touristique sera alors prévenue de votre présence à l’une de ces sorties.
Un Voucher Obligatoire vous sera alors envoyé par Email, dans un délais de 24h.
Le Ticket est nominatif, il vous indique le jour, l’heure, le nombre de passagers, que vous avez choisi lors de votre commande, le lieu, le nom du capitaine vous sera également indiqué , ainsi que quelques consignes de bienveillance.
Vous êtes donc prié de vous présenter le jour des sorties avec votre Voucher (sous format électronique ou papier) avec le nombre de participant indiqué.
Le solde client est à régler en intégralité au prestataire touristique, même si vous vous présenter le jour de la sortie avec un nombre de participant inférieur à votre réservation, ou que vous ne vous présentiez pas à votre balade touristique.
L’acompte payer correspond à une validation des places et non à un solde client.
Tout client se présentant en retard, après l’heure de départ de l’excursion indiqué sur le bon de réservation sera considéré comme « non venue », l'acompte versé sera alors perdu et le solde client sera exigé.
Le règlement de l’acompte vaut acceptation des présentes conditions générale de vente d’Activités Martinique

Article 4 : Rétractation, Annulation, Modification.

Conformément à la législation vous disposez d’un délai de 7 jours après la date d’achat pour vous rétracter ou annuler votre commande.
Vous pouvez exercer votre droit de modification par e-mail ou par téléphone.
Toute modification doit être signalé au près d'Activites Martinique, 7 jours avant la date de l'excursion, de l'activité ou du loisir choisi, passez ce délai, l'acompte versé au préalable sera perdu.
En cas d absence, lors de votre date de sortie, vous êtes tenue de nous en informer par téléphone ou E-mail, un justificatif d'absence vous sera alors demandé
Le prestataire sera en droit de vous demander le règlement du solde client en intégralité si aucun justificatif n'est été fournis.
Le bon cadeau ne bénéficie d’aucun droit d’annulation, ni de remboursement, sauf dans le délai des 7 jours de rétractation cité ci-dessus.
Le manque de civilité à l'encontre de nos collaborateurs ou commerciaux, ne donne droit à aucun remboursement.
Le prestataire se donne le droit d’annuler ou de modifier certains circuits sans préavis, s’il est nécessaire. Nous trouverons ensemble une solution pour vous satisfaire afin que vous puissiez faire votre sortie dans de meilleures conditions
Les modifications client peut être effectuées qu'une seule fois.
La modification d'excursion ne donne droit à aucun remboursement, l'acompte est fixé sur le montant de votre première réservation

Article 5 : Remboursement.

Les remboursements (quel que soit le motif avec justificatif) sont effectués (sous condition) en fonction de votre mode de paiement d’acompte c’est-à-dire :

• Acompte par carte bancaire via notre centre paiement Paypal : remboursement par une transaction Paypal, moins les frais de traitement appliqué ainsi que les devis étrangères.

• Acompte par chèque bancaire : remboursement par chèque bancaire

• Acompte par espèce : remboursement par espèce

Aucun remboursement pour les chèque vacances.

Aucun remboursement pour les bons cadeaux.

Aucun remboursement pour les causes Covid ou Cas Contact.

Aucun remboursement pour causes de révoltes des émeutiers.

Dans certain cas, des Avoirs Client seront éditées, valable 2 ans.

Tout retard du client de plus de 10 minutes, l'accès à l'Excursion sera refusée et aucun remboursement ni d'Avoir ne sera effectué.